Politica de Anulare

Înțelegem că pot apărea situații în care dorești să anulezi comanda la scurt timp după plasarea acesteia. La Maria & Victor București, ne dorim să te ajutăm cât mai eficient posibil, menținând în același timp un proces de comandă rapid și organizat.

Interval pentru anulare

Dacă dorești să anulezi comanda, te rugăm să ne contactezi în termen de 12 ore de la finalizarea achiziției. În această perioadă, comenzile nu au intrat de obicei în faza de procesare, iar anularea este posibilă.

Comenzi deja în procesare

După expirarea perioadei de 12 ore, comanda ta poate fi deja:

• Procesată

• Ambalată

• În pregătire pentru expediere

• Expediată sau predată curierului

Odată ce comanda a ajuns în oricare dintre aceste etape, anularea nu mai poate fi garantată. În acest caz, te rugăm să aștepți livrarea comenzii, după care poți iniția o cerere de retur conform politicii noastre de returnare.

Asistență clienți

Pentru solicitări de anulare sau orice alte întrebări, ne poți contacta la:
support@maria-victor-bucuresti.com